日前，抖音发布了关于商家辱骂违规处罚公示，超150个商家遭处置。
抖音电商称，近期平台接到不少消费者的投诉，反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为，并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中，近期对150+商家违规行为进行处罚，部分商家因违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。
那么抖音商家在如何避免违规呢?官方也给出了详细的介绍，具体如下:
商家在日常服务消费者的过程中，包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景，请不要发生以下行为:
1、对消费者进行言语辱骂、人身攻击、威胁等;
示例:
（1）某商家通过客服小二对买家进行人身攻击，使用各种不文明用语;
（2）某商家因为买家给了差评，在深夜对买家进行电话轰炸，严重影响买家的身心健康;
（3）某商家在直播中辱骂平台，或通过客服电话辱骂平台工作人员、客服等;
（4）某商家在飞鸽对话中威胁消费者出门小心、知晓你家地址等;
2、对消费者嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、态度蛮横、极度不耐烦等;
示例:
（1）某商家说消费者是乞丐、素质低、眼睛不好使等;
（2）某商家说消费者幼儿园文化水平，只配活在18线城市等;
抖音表示，商家在产生交易售后时，应心平气和的处理问题，好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。go创业网再次提醒商家在日常服务消费者的过程中避免出现上述行为，避免店铺经营受影响。
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