快手小店作为一个电商平台,消费者们对于商品不满意是可以申请退货退款的。只需要打开快手app,进入更多功能界面,点击店铺订单选项,就可以看到退款选项。然后进入我的订单界面,点击购买那里的退款选择即可退货。
1、申请退货:消费者申请退货退款服务后,商户应在48小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。
2、商户审核:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,消费者仍可重新提交新的售后服务申请。
3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在10日内将商品寄回并提交运单信息。如消费者未提交运单信息,系统将在10日内自动关闭售后服务申请。
4、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号10日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。
以上就是快手小店退货步骤,如何申请退款的内容,希望对你有所帮助。
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